據(jù)攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平，達(dá)到2億人次，創(chuàng)五年來新高；內(nèi)地出境游產(chǎn)品整體預(yù)訂量，同比增長超18倍。
今年旅游市場呈現(xiàn)出快速復(fù)蘇的良好勢頭，帶來了強勁的增幅。但對于傳統(tǒng)旅游企業(yè)來說，隨著業(yè)務(wù)訂單的增多，紙質(zhì)合同文件的簽署與管理麻煩更加凸顯：異地簽署不便、簽署流程繁瑣，周期長、合同文件歸檔管理難、辦公效率低，成本高、身份難識別，偽造冒簽代簽問題易發(fā)、不合理低價游無法監(jiān)管等。
紙質(zhì)合同簽署管理問題多，電子合同破局
隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)。早在2016年，國家旅游管理部門就啟動建設(shè)了全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺，其中要求旅游服務(wù)平臺提供電子合同、CA認(rèn)證及驗真功能，通過合同價格監(jiān)測預(yù)防“不合理低價游”。
隨后，2017年，國家旅游局發(fā)布《國家旅游局辦公室關(guān)于在北京、上海、江蘇等六省市啟用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺有關(guān)事宜的通知》，提出要加快構(gòu)建“全國旅游示范合同庫”，積極推動未使用電子合同的旅行社使用“電子合同管理功能”。
2020年，文旅部、發(fā)改委、教育部、工信部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確提出：推廣旅游電子合同使用，推進(jìn)旅游電子合同標(biāo)準(zhǔn)制定。
從通過電子合同監(jiān)測預(yù)防不合理低價游到推動旅行社使用電子合同管理再到推進(jìn)旅游電子合同標(biāo)準(zhǔn)制定。由此可見，電子合同受到旅游管理部門肯定，在合同簽署管理效能以及信息數(shù)據(jù)監(jiān)管方面，發(fā)揮了重要作用。
電子合同，電子印章具備“在線化、便捷化、可追溯可監(jiān)管、安全可靠”的優(yōu)勢。旅游電子合同的推廣不僅極大的提高了各類業(yè)務(wù)場景中合同文件的簽章效率，降低管理成本。而且各地的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一監(jiān)管，可查可追溯，保障了合同文件的信息安全，有利于各種糾紛解決，旅游市場的規(guī)范化。
電子合同成五一出游“標(biāo)配”
早前，文化和旅游部發(fā)布了《文化和旅游部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》明確：旅行社要與旅客規(guī)范簽訂旅游合同，推廣應(yīng)用電子合同。發(fā)揮電子合同在“不合理低價游”治理中的監(jiān)測和預(yù)警作用。
在政策的推動下，電子合同成為旅游行業(yè)的“標(biāo)配”。
簽盾能為旅游管理部門和旅游企業(yè)提供“身份認(rèn)證、電子簽約、合同管理、數(shù)據(jù)存證”數(shù)字化基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)。滿足內(nèi)部辦公及各類旅游業(yè)務(wù)場景在線簽字、蓋章需求，實現(xiàn)高效簽署，統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理。
主體身份認(rèn)證，確保各方身份真實有效
簽署旅游電子合同前，必須經(jīng)過主體身份認(rèn)證。由國家權(quán)威 CA機構(gòu)頒發(fā)數(shù)字證書。并通過人臉識別技術(shù)，運營商、企業(yè)三要素、身份證等多種認(rèn)證手段，確保簽署主體的真實身份、真實意愿。保障電子簽名的法律有效性，不可抵賴。
全程在線“簽、管、存”，高效安全合規(guī)
旅游電子合同可以在平臺上統(tǒng)一發(fā)起、審批、簽署、管理、存證，全流程在線操作。無需打印，也無需郵寄，發(fā)起更快捷，審批更高效，用印更安全，電子歸檔管理，隨時能查看，簽約過程證據(jù)鏈保全，合同文件有法律保障。
提供證據(jù)出證，維護合法權(quán)益
一旦各方產(chǎn)生糾紛，可以對在平臺上簽訂的旅游電子合同查驗真?zhèn)?，并申請?shù)據(jù)存證報告，公證書等，提交司法采納。相較紙質(zhì)取證，縮短取證時間，節(jié)省維權(quán)成本，快速解決糾紛，維護各方合法權(quán)益。
