隨著疫情管控政策的放開,旅游行業(yè)迎來了新一輪的復(fù)蘇。13日,北京市文化旅游局發(fā)布通知,恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)在京團(tuán)隊(duì)旅游、進(jìn)出京跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。目前,OTA平臺(tái)關(guān)于機(jī)票、酒店、門票等搜索數(shù)據(jù)、預(yù)訂數(shù)據(jù)均出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。
但隨之而來的是各類紙質(zhì)文件的簽章管理,不僅面臨異地簽章不便、合同文件管理難、效率低,成本高的問題,而且還因?yàn)樯矸蓦y識(shí)別、冒簽代簽等問題容易造成法律糾紛。
近日,文化和旅游部市場(chǎng)管理司印發(fā)了《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第六版)》 其中再次提到:“各地文化和旅游行政部門要督促旅行社嚴(yán)格落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”制度,在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)信息,上傳電子合同”。
事實(shí)上,近幾年,為推動(dòng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管向信息化、智能化轉(zhuǎn)變,國(guó)家旅游管理部門相繼出臺(tái)了諸多政策,推廣電子合同等相關(guān)應(yīng)用。
2016年,啟動(dòng)建設(shè)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),綜合了旅行社資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)管理、電子合同、投訴舉報(bào)、案件管理、信用管理等七大功能模塊。其中要求旅游服務(wù)平臺(tái)提供電子合同、CA認(rèn)證及驗(yàn)真功能,通過合同價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)防“不合理低價(jià)游”。
2017年,國(guó)家旅游局發(fā)布《國(guó)家旅游局辦公室關(guān)于在北京、上海、江蘇等六省市啟用全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)有關(guān)事宜的通知》,提出要加快構(gòu)建“全國(guó)旅游示范合同庫(kù)”,積極推動(dòng)未使用電子合同的旅行社使用“電子合同管理功能”。
2020年,文旅部、發(fā)改委、教育部、工信部等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》,明確提出:推廣旅游電子合同使用,推進(jìn)旅游電子合同標(biāo)準(zhǔn)制定。
電子合同,電子印章具備“在線簽章、高效便捷、追溯監(jiān)管、安全可靠”的優(yōu)勢(shì)。旅游電子合同的推廣不僅極大的提高了各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景中合同文件的簽章效率,降低管理成本。而且各地的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一監(jiān)管,可查可追溯,保障了合同文件的信息安全,有利于各種糾紛解決,旅游市場(chǎng)的規(guī)范化。
簽盾為旅游企業(yè)打造了一個(gè)集主體認(rèn)證、電子簽章、合同審批、組織結(jié)構(gòu)管理、印章管理、合同管理、區(qū)塊鏈存證、公證出證等功能的電子合同簽約平臺(tái),并通過API、獨(dú)立部署多種產(chǎn)品形態(tài),提供旅游合同、入駐協(xié)議、合作協(xié)議、保險(xiǎn)合同、理財(cái)協(xié)議等場(chǎng)景的電子簽名解決方案,幫助旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效辦理各類業(yè)務(wù),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與體驗(yàn)。
線下旅行社簽約場(chǎng)景
包括:旅游合同、服務(wù)協(xié)議
簽約痛點(diǎn):本地客戶前來旅行社咨詢溝通,往往不能立馬決定是否簽約,因此就得來回跑,不僅耽誤了簽約效率,而且服務(wù)不到位還容易導(dǎo)致客戶流失。如若有客戶在異地咨詢簽約,郵遞寄送合同周期長(zhǎng)不說,客戶身份也難識(shí)別,一旦有冒簽代簽行為,容易產(chǎn)生法律糾紛。
解決方案:通過簽盾電子合同簽約平臺(tái)或利用API接口形式集成電子合同相關(guān)服務(wù),實(shí)現(xiàn)在線簽約。這樣一來不管是本地客戶還是異地客戶,不再需要來回跑或郵遞寄送。并且通過主體認(rèn)證核驗(yàn)各方簽署主體身份真實(shí)性,由國(guó)家權(quán)威CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)數(shù)字證書,再通過簽署意愿認(rèn)證,有效避免了代簽,冒簽問題。
同時(shí),整個(gè)電子合同的簽署過程,利用區(qū)塊鏈、時(shí)間戳、哈希算法等技術(shù)進(jìn)行存證并全鏈路保全,一旦發(fā)生糾紛,可提供簽盾全鏈路證據(jù)報(bào)告,增加維權(quán)的效率,更好的保障了雙方的合法權(quán)益。
在線旅游平臺(tái)業(yè)務(wù)合作場(chǎng)景
包括:入駐協(xié)議、合作協(xié)議、代理協(xié)議、分銷協(xié)議
簽約痛點(diǎn):在線旅游平臺(tái)需要豐富平臺(tái)服務(wù),就得跟各大旅行社,旅游景點(diǎn)、酒店、交通部門、金融機(jī)構(gòu)等簽訂各類的協(xié)議文件。紙質(zhì)簽署方式下,不僅郵遞寄送周期長(zhǎng),效率低,耽誤業(yè)務(wù)推進(jìn)。而且各類合同文件數(shù)量多、堆積,查找困難,管理麻煩,管理成本也高。
解決方案:通過API接口形式集成簽盾電子合同相關(guān)服務(wù),實(shí)現(xiàn)合同在線審批簽署、文件云存儲(chǔ)管理、數(shù)據(jù)存證保全等操作,無需經(jīng)過紙張打印、層層流轉(zhuǎn)、審批,郵遞寄送等繁瑣流程,大大提高了合同簽署效率。
簽署完成的合同,無需占用物理存儲(chǔ)空間,通過云存儲(chǔ),線上管理的方式,歸檔、查閱、下載等操作更加方便,節(jié)省了管理成本。
旅游金融簽約場(chǎng)景
包括:保險(xiǎn)合同、借款合同、分期合同、理財(cái)合同
簽約痛點(diǎn):合同簽署往往涉及到旅行社/平臺(tái)、游客、金融機(jī)構(gòu)三方,紙質(zhì)簽署方式下,不僅容易讓游客多方跑,資料審核慢耽誤時(shí)間,郵遞寄送周期長(zhǎng),效率低。而且一旦出現(xiàn)代簽、冒簽行為,也容易帶來法律糾紛。
解決方案:簽盾可以為旅游金融服務(wù)簽約流程提供“主體認(rèn)證、電子簽章、數(shù)據(jù)存證”等服務(wù),通過簽盾電子合同簽約平臺(tái)或API接口形式集成電子合同相關(guān)服務(wù),實(shí)現(xiàn)合同在線審批,簽約、云端存儲(chǔ)管理、存證出證等操作,不僅大大提高合同的簽署效率。而且避免了代簽,冒簽的風(fēng)險(xiǎn),保障了合同簽署的法律效力。
