目前，面向廣大個人用戶和企業(yè)用戶的通信行業(yè)傳統(tǒng)服務窗口的營業(yè)廳，傳統(tǒng)辦事流程過程繁瑣，極大影響各類業(yè)務辦事效率，耗費大量的紙張，同時大量紙質(zhì)單據(jù)保存，查閱耗費大量的人力，物力，而且效率極低，違背節(jié)能低碳環(huán)保，提高效率的智能化發(fā)展趨勢。在確保業(yè)務單據(jù)、協(xié)議文件具有法律效力的前提下，各大通信運營商建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)智能營業(yè)平臺，從網(wǎng)絡基礎(chǔ)運營商向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型，已經(jīng)是迫在眉睫的事情。
通信運營商的轉(zhuǎn)型，是離不開電子合同的。通過電子合同，可以在不改變原有業(yè)務流程的基礎(chǔ)上實現(xiàn)通信行業(yè)營業(yè)廳全部業(yè)務單價無紙化辦理和無紙化存儲，將原來大量需簽訂的紙質(zhì)協(xié)議、證件資料復印環(huán)節(jié)變成簽訂電子協(xié)議、掃描證件的方式，通過手機等電子設(shè)備瀏覽電子協(xié)議內(nèi)容，并進行電子簽名確認。
通信行業(yè)應用電子合同，提高了營業(yè)廳的業(yè)務辦理效率，提升了客戶滿意度，節(jié)省了大量紙張，降低了單價、文件的存儲成本，高了查詢效率，向智能化發(fā)展邁出了更大的一步。
電子合同的法律效力對通信運營商來說非常重要，目前市場上有很多使用水印、可視化圖章以及PS后的“電子合同”，這些電子合同都不具備法律效力。具備法律效力的電子合同包括：1）電子合同訂立的法律效力，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的一直強加給另一方（即簽署意愿真實）；2）在商務部《電子合同在線訂立流程規(guī)范》中強調(diào)，通過第三方的電子合同訂立系統(tǒng)訂立的電子合同才能保證其過程的公正性和結(jié)果的有效性。
對于通信運營商來說，除了對法律效力方面的要求外，還要求電子合同上手快、體驗好，具體來說包括：1）數(shù)字證書易用性，簽名、驗證簡單快捷；2）電子合同文檔兼容性，需要支持常用的文件格式，如PDF、Word、HTML以及各種圖片格式；3）電子簽名過程交互人性化。
所以，使用真正意義上的、可取代紙質(zhì)合同的電子合同，對于技術(shù)和法律服務兩方面要求都很高，選擇一家較好的第三方電子合同服務商是一個明智的選擇。電子合同服務商提供的電子合同必須服務可靠電子簽名技術(shù)標準的要求，同時，締約系統(tǒng)要具備電子合同簽署、提取、存證、驗真四方面的功能，電子合同保障服務體系如數(shù)字證書服務、電子證據(jù)鑒定、仲裁申請等也應齊備。
簽盾第三方電子合同服務平臺采用了身份實名驗證，身份實名驗證包括公安部二要素、手機號三要素、銀行卡三要素或四要素、人臉識別以及企業(yè)二要素、法人/代理人三要素等涵蓋單位和個人有效身份信息的多方位驗證。并結(jié)合手機短信、郵箱等多種方式來綜合保證簽署雙方的真實身份和真實意愿。
在技術(shù)方面，采用時間戳固化技術(shù)，由我國中科院國家授時中心對每一份電子合同的創(chuàng)建過程進行授時與守時檢測。一旦檢測到被修改的痕跡，該合同簽署即被視為無效，從而保障時間戳證書中的時間準確性和唯一性。也有權(quán)威CA機構(gòu)頒發(fā)CA證書來確保傳輸數(shù)據(jù)（身份信息、電子簽名/章信息、公鑰信息等）安全可信。
在存證方面，對每一份簽盾電子合同的數(shù)據(jù)信息進行分布式多點存證。且整個備份存儲過程，采用AES256加密（目前使用的是國密SM2)技術(shù)，通過字節(jié)代替、行位移、列混淆、輪密鑰加必要時對原始密鑰進行擴展等14輪加密操作完成信息加密存儲。并聯(lián)合公安部系統(tǒng)中的數(shù)字指紋信息，一秒生成可信電子合同簽署證據(jù)鏈。在用戶需要時，通過公證處審查后出具合同公證書。確保電子合同作為電子證據(jù)，不僅安全保密，且能夠及時有效地保障簽署雙方的合法權(quán)益。
